9/13更新　≪ご注文の前に必ずご一読ください≫

〇ご注文の前に必ずお読みください〇
いつもMACRAME KANOのアクセサリーをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

ご注文の前に必ずこちらをご一読いただき、ご了承の上お買い物をお楽しみください。ご注文をもって以下内容にご同意いただいたこととさせていただきます。
お手数ですがお問い合わせ前に必ずご確認ください。
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◇梱包方法と送料に関するお知らせ
いつも誠にありがとうございます。
MACRAME KANOの石野でございます。
梱包資材と送料に関するお知らせです。

1，梱包資材について
３年ほど前より当店の梱包資材として利用させていただきました桐の小箱でございますが、取り扱いの業者様と連絡が取れず、別店などの仕入れも検討したのですが、これまでの仕入れ価格の３倍以上の金額になってしまうため、在庫分が終了しましたら化粧箱へ移行させていただきます。

桐の小箱は当店においても思い入れのある梱包方法でございましたが、この度上記のような結果となり大変申し訳ございません。

2，送料に関するお知らせ
報道や公式のニュースリリースなどで既に発信されておりますが、2024年10月よりレターパック等の配送料金が値上がりとなります。

レターパックライト：現行370円→430円となります。
当店では9月末よりレターパックの送料を上記の通り変更させていただきます。

定形外は2024年中は据え置きで、2025年より20円値上がりの予定となります。
仕入れや資材・配送料の高騰や上昇に従い、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

MACRAME KANO
石野
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《メンバーシップについて》
2024年1月より　「メンバーシップ」サービスを開始いたします。
ご注文金額の3％がポイントとして付与され、購入毎にシステムにより自動加算されます。
2023年12月加入時より先行スタート中です。

メンバーシップ加入につきましては
アプリ画面からのリンク認識ができない為
「WEBよりご登録いただく」か「購入時の案内画面で登録」するか
上記の2択のいずれかとなります。

WEB画面からは2023年12月より
登録ができるようにHOME画面のカテゴリー選択などのボタンに
「MEMBER SHIP」を追加してございます。
もしくは、15000円以上送料無料の下にある
リンクからご登録ください。

ポイントの後付けはシステム上できませんので、ご注意ください。

〇商品の到着日に関するお問い合わせに関して
当店では発送方法として、「レターパックライト（追跡あり）」「定形外郵便」をご用意しております。定形外郵便では追跡がご利用いただけない他、到着日について正確にお伝えできかねますのでご注意ください。

※ただし、発送日より1週間を超えての未到着の場合は、当店までご連絡いただけましたら幸いです。

定形外発送は土曜日配送がないため、到着まで時間がかかることが予想されます。また、追跡サービスもございませんので、追跡アリで早めの受け取り希望の場合はレターパック(ライト)をご指定ください。

お急ぎ発送や日付指定、当店では取り扱っていない発送方法のご指定での発送は受け付けておりません。

上記ご指定の場合は、当店の規定に基づきましてキャンセル対応とさせていただきますのでご了承ください。

・発送について
配送はご注文決済後3日以内平日に発送をさせていただいております。土日祝はお休みです。

・配送方法について
定形外郵便200円
レターパックライト370円　（2024年10月より430円へ変更）
※15000円以上ご注文の場合は、送料無料となりレターパックライト（青色）でお届け致します。送料無料の配送方法指定及び日時指定はご対応致しかねます。ネコポス、宅急便コンパクト、到着日、発送日のご指定やお急ぎの発送は行っておりません。

〇お問い合わせ対応日時について
問い合わせの対応日は平日10時～16時までです。早朝や深夜の即ご対応は致しておりません。

また、shop問い合わせメール、TwitterDMを含めまして時間外の場合はご対応を致しておりません。チャットでのお問い合わせは、迷惑ないたずらや返信をさせていただいてもその後のリアクションがないものが多い為、現在はSHOP問い合わせメールのみのご対応となります。フォームよりお手数ではございますがご連絡ください。

★ポイントカードについて★
2021年12月より定期的にお知らせをしております通り、ポイントカードサービスは2022年1月末で終了となりました。新規の発行は2021年12月を持ちまして終了となりました。

現行のカードを保有されている方のご利用（ポイント付与）は1月末日まで有効。発行クーポンは発行日より1年間有効でございますので、クーポンを持たれているお客様はポイントカードサービス終了後もいつでもご利用ください。（ポイント有効期限2023年1月末で終了後、廃止。2024年現在は全ての有効期限が切れているため、失効となります）


★割引クーポンの使い方について
クーポンコードの記入方法につきましては、ブログに画像付きでまとめておりますので、下記をご覧ください。

｢クーポンコードの使い方、記入の場所について｣
https://hcw451.theshop.jp/blog/2020/10/22/101506

《返品返金対応について》
当店のミスによる初期不良（糸のほつれ、ほどけ、石の滑落※対応期間は当店発送日より7日以内）を除く、イメージ違いなどお客様都合での返品返金対応には対応致しておりません。初期不良対応期間を越えての初期不良のご対応はお断りさせていただいております。到着後、必ず商品をご確認いただき、初期不良に該当する事柄がございましたら、急ぎご連絡くださいませ。

初期不良対応日は繰り返しになりますが、7日間です。この期間を越えてのご対応は致しておりません。ご了承くださいませ。期間を越えてのご対応は、当店の規約に基づき有償サービスとさせていただきます。

また、お問い合わせ全般に於いて一般的な常識を越えたご対応には応じかねます。当該の場合は専門家の指導に基づきまして規定の通り対応をさせていただいております。

また、お直しご希望の場合、お直し相談受付日７日過ぎてのご返送は、ご対応が難しいためお受けしておりません。以前半年以上経ってご送付される場合もあり、対応が難しいことが以前ございましたので７日以内にご返送ください。

※ご送付前にお客様による紛失の場合は、速やかにご連絡ください。お直しキャンセルとして対応をさせていただきます。この場合の返金等のご対応はありません。

☆その他
天然石を素材として取り扱っております。個々の商品に個体差がございます。できるだけ分かりやすいよう留意し撮影をしておりますが、撮りきれない部分もございますので、ご注文の際はご留意いただけましたら幸いでございます。イメージ違いなどお客様都合の返品返金対応は致しておりませんのでご注意ください。

《クーポン利用について》
決済確定後クーポンをお使いいただくことはできません。また、差額返金対応などは致しておりませんのでご注意ください。

《メールアドレス再確認について》
ご登録中のメールアドレス間違いやメールセキュリティのため当店からのメール及びお問い合わせのお返事が届かないという事例が多発しております。今一度ご登録中のメールアドレスをご確認ください。

アプリ画面ではPC画面との表示が異なるため、ブログ他、こちらでもクーポンやセールのお知らせ、当店のポイントカードのご案内などをさせていただきます。

《ホワイトラブラドライトの表記について》
青いシラーの輝きがある石をブルームーンストーン、虹色の輝きがあるものをレインボームーンストーンと表記している場合があります。

その際、ペリステライトのものは△△ムーンストーン（ペリステライト）。ホワイトラブラドライトのものは△△ムーンストーン（ホワイトラブラドライト）と商品の説明欄に必ず表記をしています。そちらでご確認いただけます。