≪ご注文の前に：重要なお知らせ≫

いつもMACRAME KANOを応援していただき
誠にありがとうございます。

MACRAME KANOは現在、体調との相談をしながらスローペースで運営をさせていただいております。

決済完了から発送に至るまでの日数に関しましては、これまで通りの日数でお届けさせていただいております。
（※金曜日～日曜日にかけて決済完了済のご注文は、これまで通り基本翌週月曜日～水曜日までに発送）

何卒よろしくお願い致します。

MACRAME KANO
石野

https://note.com/hcw451/n/n0862671a3764

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
いつもMACRAME KANOのアクセサリーをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

ご注文の前に必ずこちらをご一読いただき、ご了承の上お買い物をお楽しみください。ご注文をもって以下内容にご同意いただいたこととさせていただきます。

お手数ですがお問い合わせ前に必ずご確認ください。
--------------------------------

《メンバーシップについて》
2024年1月より　「メンバーシップ」サービスを開始いたします。
ご注文金額の3％がポイントとして付与され、購入毎にシステムにより自動加算されます。
2023年12月加入時より先行スタート中です。

メンバーシップ加入につきましては
アプリ画面からのリンク認識ができない為
「WEBよりご登録いただく」か「購入時の案内画面で登録」するか
上記の2択のいずれかとなります。

WEB画面からは2023年12月より
登録ができるようにHOME画面のカテゴリー選択などのボタンに
「MEMBER SHIP」を追加してございます。
もしくは、15000円以上送料無料の下にある
リンクからご登録ください。

また、2024年1月からのメルマガはメンバーシップ会員様限定でお届けをさせていただきます。従来のメルマガは2023年12月末日をもちまして終了となります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーー


・6/12：ノベルティサービス終了のお知らせ
昨年よりの価格の高騰や上昇に伴いまして、ノベルティの製作や資材購入が製作資材購入の負担になっている現状を踏まえまして、苦渋の決断ではございますが2023年6月末日を持ちまして、ノベルティ配布サービスを終了させていただく運びとなりました。
楽しみにしてくださっているお客様には大変申し訳ございません。今後はノベルティによらずお選びいただけるお店作り商品づくりにより力を入れてまいりたいと存じます。
今後ともMACRAME KANOをどうぞよろしくお願い申し上げます。
詳細記事→https://hcw451.theshop.jp/blog/2023/06/12/080023

ーーーーーーーーーーーーーーーー
発送日に関する重要なお知らせ：
定形外郵便配送の到着日に関するお問い合わせが増えております。
定形外郵便は追跡サービスがない為、追跡ができず到着日数も2022年10月より郵便局の土曜日配送がなくなったため、以前は土曜日に届いていたものが翌週になって届く状況です。

お急ぎの場合や今どこにあるのか、いつ届くのかが明確にわかるレターパック（ライト）での発送も承っておりますので、そちらをご利用ください。（配送日時指定・お急ぎ発送・土日祝発送希望は承っておりません）

☆１）オーダー・セミオーダーは全て休止中です。

☆２）郵便局の「一般郵便物」土曜日配送廃止の件について

郵便局の土日配送廃止による郵便物の配送に関して⇒
https://note.com/hcw451/n/n8e37d9081cab?magazine_key=mc2cde8578705
こちらの記事に内容を詳しくまとめておりますので、必ずご確認ください。

定形外発送は土曜日配送がないため、到着まで時間がかかることが予想されます。また、追跡サービスもございませんので、追跡アリで早めの受け取り希望の場合はレターパック(ライト)をご指定ください。

お急ぎ発送や日付指定、当店では取り扱っていない発送方法のご指定での発送は受け付けておりません。

上記ご指定の場合は、当店の規定に基づきましてキャンセル対応とさせていただきますのでご了承ください。

☆３）発送について
配送はご注文決済後3日以内平日に発送をさせていただいております。土日祝はお休みです。

・配送方法について
定形外郵便200円
レターパックライト370円
※15000円以上ご注文の場合は、送料無料となりレターパックライト（青色）でお届け致します。
送料無料の配送方法指定はご対応致しかねます。

ネコポス、宅急便コンパクト、到着日、発送日のご指定やお急ぎの発送は行っておりません。

☆４）お問い合わせ対応日時について
問い合わせの対応日は平日10時～16時までです。早朝や深夜の即ご対応は致しておりません。

また、shop問い合わせチャット、TwitterDMを含めまして時間外の場合はご対応を致しておりません。

上記の営業時間中に順次対応をさせていただいております。


★ポイントカードについて★
2021年12月より定期的にお知らせをしております通り、ポイントカードサービスは2022年1月末で終了となりました。新規の発行は2021年12月を持ちまして終了となります。

現行のカードを保有されている方のご利用（ポイント付与）は1月末日まで有効。発行クーポンは発行日より1年間有効でございますので、クーポンを持たれているお客様はポイントカードサービス終了後もいつでもご利用ください。

※2021年12月より上記の内容について、LINE@やTwitterなどでお知らせをさせていただいております。また、発送完了メールにも上記を記載しています。

★割引クーポンの使い方について
クーポンコードの記入方法につきましては、ブログに画像付きでまとめておりますので、下記をご覧ください。

｢クーポンコードの使い方、記入の場所について｣
https://hcw451.theshop.jp/blog/2020/10/22/101506

《返品返金対応について》
当店のミスによる初期不良（糸のほつれ、ほどけ、石の滑落※対応は発送日より7日以内）を除く、イメージ違いなどお客様都合での返品返金対応には対応致しておりません。

また、お問い合わせ全般に於いて一般的な常識を越えたご対応には応じかねます。当該の場合は専門家の指導に基づきまして規定の通り対応をさせていただいております。

また、お直しご希望の場合、お直し相談受付日７日過ぎてのご返送は、ご対応が難しいためお受けしておりません。以前半年以上経ってご送付される場合もあり、対応が難しいことが以前ございましたので７日以内にご返送ください。

※ご送付前にお客様による紛失の場合は、速やかにご連絡ください。お直しキャンセルとして対応をさせていただきます。

☆その他
天然石を素材として取り扱っております。個々の商品に個体差がございます。できるだけ分かりやすいよう留意し撮影をしておりますが、撮りきれない部分もございますので、ご注文の際はご留意いただけましたら幸いでございます。

イメージ違いなどお客様都合の返品返金対応は致しておりませんのでご注意ください。

《クーポン利用について》
決済確定後クーポンをお使いいただくことはできません。また、差額返金対応などは致しておりませんのでご注意ください。

《メールアドレス再確認について》
ご登録中のメールアドレス間違いやメールセキュリティのため当店からのメール及びお問い合わせのお返事が届かないという事例が多発しております。今一度ご登録中のメールアドレスをご確認ください。

アプリ画面ではPC画面との表示が異なるため、ブログ他、こちらでもクーポンやセールのお知らせ、当店のポイントカードのご案内などをさせていただきます。

《ホワイトラブラドライトの表記について》
青いシラーの輝きがある石をブルームーンストーン、虹色の輝きがあるものをレインボームーンストーンと表記している場合があります。

その際、ペリステライトのものは△△ムーンストーン（ペリステライト）。ホワイトラブラドライトのものは△△ムーンストーン（ホワイトラブラドライト）と商品の説明欄に必ず表記をしています。そちらでご確認いただけます(^^)